בעולם העסקי מבינים כי הצ'אטבוטים המסורתיים מתסכלים את המשתמשים, ומפנים את מקומם לסוכנים חכמים שמבינים הקשר ומניעים לפעולה.
חברות רבות מגלות כי עידן הצ'אטבוטים הרגילים הגיע לסיומו, לאחר שלקוחות רבים מאסו במענה המבוסס על תפריטי תשובות מוכנות מראש, אשר פעמים רבות אינן מתאימות למצב וגורמות לסרבול ולתסכול.
הפתרון המתקדם שנכנס לשימוש הוא סוכני AI. כלים אלו פועלים בדומה לנציגי שירות אנושיים: הם מזהים את הצרכים של הלקוח, מסוגלים להבין הקשרים מורכבים, שואלים שאלות הבהרה, מציעים מידע מותאם אישית ומניעים לפעולה עסקית.
שירות לקוחות אוטומטי, שיווק חכם וניהול מלאי מדויק - הכלים שהיו שמורים לחברות ענק זמינים היום לכל בעל עסק, ובחינם כמעט
בעוד שכלי תקשורת במפרץ נקטו קו מאופק, במדינות אחרות הדיווחים הפכו במהירות לתיאוריות על ניסיון ריסוק מכוון והשתלטות על כלי הטיס.
היימיר הלגרימסון הבהיר לקראת המפגש הקרוב כי הנבחרת תעלה לכר הדשא כמתוכנן, חרף הקשיים ורעשי הרקע.